ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981
מוצרים הכוללים רכיבי חמצן פעיל, פורמולות חמצן או רכיבים המחייבים שמירה בתנאים ייעודיים, אינם ניתנים להחזרה או החלפה לאחר יציאתם מבית העסק, וזאת בשל רגישות המוצר, תנאי השילוח, שמירה על תוקף, יציבות ואיכות המוצר.
החזרה או החלפה תתאפשר רק במקרה של פגם מהותי במוצר, בכפוף לבדיקה ואישור של אילייז פארמה.
מכשירי אידוי שאינם ניתנים במתנה כוללים אחריות למשך 3 חודשים ממועד הרכישה. למכשירי ג׳אפון ניתנת אחריות מורחבת למשך 5 חודשים ממועד הרכישה, בהתאם לתנאי האחריות.
